Не грузит видео или не работает весь Telegram
Эта страница для узкого случая: текст отправляется и приходит, каналы открываются, а видео, кружки и крупные файлы не загружаются или обрываются на середине. Если же Telegram на МТС не обновляет чаты вообще и висит на «Соединение», ситуация шире, и начинать стоит с общей страницы про МТС. Разница принципиальная: ролик весит в сотни раз больше сообщения, поэтому первым страдает от слабого сигнала, ограничений в настройках и нестабильного маршрута до серверов, пока переписка ещё успевает проходить.
Почему ролики застревают
Чаще всего причин три. Первая: настройки самого Telegram, где автозагрузка медиа в мобильной сети выключена или ограничена по размеру файла. Вторая: телефон, у которого заканчивается память или включена системная экономия трафика. Третья: связь с серверами Telegram, на которых хранятся медиафайлы, работает с перебоями. Маленькие пакеты с текстом проскакивают, а длинная загрузка рвётся и начинается заново. Отдельно стоит вспомнить про остаток пакета: в приложении «Мой МТС» видно, не закончился ли трафик по тарифу.
Подсказку даёт и характер сбоя. Видео не стартует вовсе и показывает только значок скачивания: скорее всего, это настройки. Загрузка доходит до какого-то процента и замирает, а после повторного нажатия начинается сначала: похоже на нестабильное соединение. Ролики не грузятся только в одном канале: возможно, файл просто очень большой.
Что проверить на телефоне
- Настройки Telegram, раздел Данные и память, Автозагрузка медиа: включите видео для мобильной сети и поднимите лимит размера.
- Использование памяти в том же разделе: очистите кэш, если свободного места меньше пары гигабайт.
- Системную экономию трафика или режим энергосбережения: оба могут притормаживать загрузку.
- Тот же ролик через Wi-Fi: если там он открывается мгновенно, а на мобильном интернете МТС нет, дело в пути до серверов.
- Если дома у вас тоже МТС, сравните мобильную сеть и домашний интернет МТС: так проще понять, где именно сбой.
Когда выручает прокси
Если настройки в порядке, память есть, а видео всё равно не догружается, подключите личный MTProto-прокси. Он меняет маршрут трафика Telegram, а режим FakeTLS делает соединение похожим на обычный HTTPS, поэтому длинные загрузки идут ровнее. Нажмите свою ссылку, затем «Подключить», и откройте ролик заново. Кружки, голосовые и файлы тоже пойдут через прокси, а вот звонки он не передаёт. Если мобильный интернет пропал полностью или работают только отдельные сайты, прокси может не помочь.
