Эта страница или общая?
Если Telegram на МегаФоне работает, но медленно или без картинок, вам на общую страницу «Telegram не работает на МегаФоне». Эта страница про другое: приложение не может подключиться вообще. Лента замерла, отправленное сообщение висит с часиками, вверху надпись «Соединение». Разделить случаи стоит потому, что здесь причина почти всегда одна из немногих, и её реально найти за несколько минут. Если же надпись «Соединение» висит на любом интернете, загляните в общий разбор этого симптома без привязки к оператору.
Частые причины
Первая и неожиданная: в Telegram остался включённым старый прокси, который давно не работает. Приложение послушно пытается подключиться через него. Вторая: включённое VPN-приложение, которое перестало соединяться. Третья: сбитое время на телефоне, из-за которого защищённое соединение не устанавливается. Четвёртая: неустойчивая связь с серверами Telegram в мобильной сети при нормально работающих сайтах. Именно в четвёртом случае и нужен прокси.
Отличить его просто. Первые три причины обычно проявляются одинаково на любой сети: и через Wi-Fi, и через мобильный интернет Telegram ведёт себя плохо. Четвёртая заметна только в мобильной сети, а дома или в кафе по Wi-Fi приложение подключается сразу. Поэтому сравнение с Wi-Fi в списке ниже стоит сделать обязательно.
Порядок действий
- Откройте пару сайтов в браузере. Не открываются: проблема в мобильном интернете, а не в Telegram.
- Зайдите в Данные и память, Прокси и выключите «Использовать прокси», если там что-то есть.
- Отключите VPN-приложения и полностью закройте Telegram, смахнув его из списка запущенных, а затем откройте снова.
- Включите автоматические дату и время в системных настройках и проверьте, правильно ли выбран часовой пояс.
- Сравните с Wi-Fi или с телефоном знакомого на другом операторе. Yota для сравнения не берите: она работает на сети МегаФона.
Когда подключать прокси
Если сайты открываются, а Telegram всё равно пишет «Соединение», подключите личный MTProto-прокси. Нажмите ссылку, подтвердите «Подключить», и в большинстве случаев чаты обновятся за несколько секунд. Режим FakeTLS делает подключение похожим на обычный HTTPS. Месяц стоит 150 ₽, а 24 часа можно попробовать бесплатно. Если после подключения статус прокси «Недоступен», проверьте, не включён ли параллельно другой прокси или VPN, и напишите в поддержку @Eaassy_support. Учтите, что звонки в Telegram через прокси не идут.
