Какая надпись у вас вверху
Telegram подсказывает, на каком этапе застрял. «Ожидание сети» значит, что у телефона нет интернета вообще: выключены мобильные данные или нет сигнала. «Соединение» означает, что интернет есть, но приложение не может достучаться до своих серверов. «Обновление» показывает, что связь установлена и идёт загрузка новых сообщений. Если в настройках когда-то добавлен прокси, может висеть «Подключение к прокси»: тогда проблема в нём.
Посмотрите, сколько длится надпись. Пара секунд «Соединения» после выхода из метро или лифта нормальна: телефон заново ищет сеть МТС. Если же надпись держится минуту и больше, а в браузере сайты открываются, это уже повод действовать по списку ниже.
Чем это отличается от общего «Telegram не работает на МТС»
Общая страница про МТС охватывает всё сразу: медленную работу, пропавшие медиа, неотправленные сообщения. Здесь же один точный признак: надпись «Соединение» не уходит, а мессенджер не обновляет ничего. Такую ситуацию проще диагностировать. Если браузер при этом открывает сайты, интернет у вас точно есть, и вопрос именно в маршруте до Telegram. Если сайты тоже не грузятся, ищите причину в самом мобильном подключении: сигнале, остатке трафика по тарифу или настройках SIM-карты. А если «Соединение» висит одинаково на любом интернете, загляните в общий разбор этой надписи без привязки к оператору.
Что проверить
- Дату, время и часовой пояс на телефоне: включите автоматическую установку.
- Раздел прокси в Telegram: старый нерабочий прокси может мешать, отключите его переключателем «Использовать прокси».
- Сторонние VPN-приложения: если такое включено, выключите его на время проверки.
- Версию Telegram: обновите приложение из магазина.
- Режим полёта на 10 секунд: включите и выключите, чтобы телефон заново подключился к сети МТС.
- Домашний Wi-Fi или домашний интернет МТС: если по нему Telegram подключается, а по мобильному нет, дело в мобильном соединении.
Прокси и его пределы
Когда интернет есть, а Telegram упорно пишет «Соединение», личный MTProto-прокси в большинстве случаев решает вопрос. Нажмите выданную ссылку, затем «Подключить». В списке прокси статус сменится на «Подключено». Прокси не заменит интернет: при полном отключении мобильной связи или режиме, в котором доступны только отдельные сайты, он может не помочь. Звонки в Telegram прокси тоже не передаёт. Зато сообщения, каналы, фото и голосовые снова начнут обновляться. Проверить можно бесплатно: пробный период длится 24 часа, после него месяц стоит 150 ₽.
